“ช้อป ชาแนล” จัด “ไลฟ์คอมเมิร์ซ” งานสหกรุ๊ปแฟร์

ธุรกิจโฮมทีวีช็อปปิ้ง เป็นธุรกิจที่เผชิญความท้าทายมาอย่างต่อเนื่อง จากโมเดลธุรกิจที่ต้องใช้สื่อทีวีเป็นช่องทางหลักในการขายสินค้า แต่พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปมาถึงยุคช็อปปิ้งออนไลน์ที่จำเป็นต้องปรับตัวเพื่อสร้างโอกาสธุรกิจให้เติบโตต่อไป

ยิ่งสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 ส่งผลให้ไลฟ์สไตล์การช็อปปิ้งได้เปลี่ยนแปลงไปมาก “อีคอมเมิร์ซ” เป็นเพียงแค่ทุกๆธุรกิจที่จำเป็นต้องมี แต่ “โซเชียลคอมเมิร์ซ” จากแพลตฟอร์มโซเชียลยอดนิยม ไปสู่ “ไลฟ์คอมเมิร์ซ”  การไลฟ์ขายสินค้าหรือรีวิวสินค้าจากอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ชมจำนวนมากกลายเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงและโน้มน้าวผู้บริโภคได้ดีช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าได้เป็นอย่างดี

บริษัท ช้อป โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด หรือช้อป ชาแนล (Shop Channel) ในเครือสหพัฒน์โดย “สรโชติ อำพันวงษ์” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ในฐานะผู้ดำเนินธุรกิจจะต้องรวดเร็ว ซึ่งลูกค้าหลักของ “ช้อป ชาแนล” ผ่านโฮมทีวีช็อปปิ้ง เป็นกลุ่มเจนเอ็กซ์ไปจนถึงเบบี้บูม หรืออายุระหว่าง 45-70 ปี ปกติแล้วไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงเท่าใดนัก และยังมีพฤติกรรมชมรายการทีวีอยู่ ต่างจากกลุ่มเจนวายที่ใช้สื่อออนไลน์เป็นหลัก

แต่เมื่อเกิดโควิดพฤติกรรมของกลุ่มเจนเอ็กซ์เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะการช็อปปิ้งเริ่มช็อปออนไลน์กันมากขึ้น ทำให้บริษัทต้องปรับธุรกิจไปสู่ “ออมนิชาแนล” คือการเชื่อมโยงเข้าหาลูกค้าทุกช่องทางทั้งออฟไลน์และออนไลน์อย่างไร้รอยต่อ ซึ่งเป็นทิศทางที่ถูกต้องพิสูจน์ได้จากยอดขายที่เติบโตจากออนไลน์เพิ่มถึงสองสามเท่า ขณะที่ต้นทุนถูกกว่าการขายผ่านทางทีวีถึง 10 เท่า และยอดขายผ่านสื่อทีวียังทรงๆ เมื่อลูกค้าไปทางไหนเราต้องไปทางนั้น ต้องปรับวิธีการให้สอดคล้องและหารูปแบบใหม่เพื่อสร้างให้ธุรกิจเติบโตต่อไป

อย่างไรก็ตาม “ออมนิชาแนล” กลายเป็นกลยุทธ์พื้นฐานที่ทุกค่ายจะต้องดำเนินการ ดังนั้น สิ่งที่ “ช้อป ชาแนล” จะพลิกเกมให้ธุรกิจครั้งใหญ่ก็คือการมุ่งสู่ “ไลฟ์ คอมเมิร์ซ” ระดับโกลบอล ด้วยการจับมือ 7 องค์กรใหญ่ลงนาม 5 บันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) ผนึกกำลังเสริมทัพความแข็งแกร่ง สู่ Go Global Center

MOU 1 : Shop Global × SABUY TECH × GREEN MOON เพื่อพัฒนา ช้อป ชาแนลสู่การเป็นศูนย์กลาง Live Commerce ที่สมบูรณ์แบบ โดยพัฒนากลุ่มคนที่มีบทบาทในการทำให้คนจำนวนหนึ่งไปถึงคนจำนวนมากเชื่อถือ หรือคล้อยตามได้ (KOLs) ให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค พร้อมสร้าง E-catalog ในรูปแบบที่เข้าถึงและใช้งานง่าย พร้อมการพัฒนา Affiliate Program เพื่อนำสู่ระบบบริหารจัดการอย่างครบวงจร

MOU 2 : Shop Global×eShoplive (ไลฟ์คอมเมิร์ซอันดับหนึ่งของมาเลเซีย) โดยร่วมมือในการทำธุรกิจแบบ Cross-Border Live Commerce ร่วมกันระหว่างประเทศไทยกับมาเลเซีย และประเทศอื่นๆ โดยการส่ง KOLs ของมาเลเซียมา Live สดจากไทยแล้วส่งสัญญาณออกอากาศกลับไปยังลูกค้าในมาเลเซีย ทั้งสินค้าประเภท คอนซูเมอร์, เสื้อผ้า, จิวเวลรี, อาหาร เพื่อขยายฐานลูกค้าของช้อป ชาแนลให้กว้างมากขึ้น

MOU 3 : Shop Global × SUKE TV (ทีวีช็อปปิ้งจากมาเลเซีย) โดยร่วมมือทำธุรกิจทีวีช็อปปิ้ง และอี-คอมเมิร์ซแบบ Cross-Border ร่วมกันระหว่างไทยกับมาเลเซีย โดยการแลกเปลี่ยนสินค้าเพื่อการขายร่วมกัน ช่วยขยายฐานลูกค้าของทั้ง 2 ประเทศให้มีทางเลือกมากยิ่งขึ้น และร่วมมือในการเรียนรู้ พร้อมแลกเปลี่ยนเทคนิคการขาย เพื่อเสริมจุดด้อยสร้างจุดแข็งระหว่างกัน

MOU 4 : One Belt One Road South East Asian NGOS Alliance ใน 16 ประเทศเขตการค้าเสรีที่ใหญ่ที่สุดของโลก วัน เบลต์ วัน โรด เซาท์อีสต์เอเชียน เอ็นจีโอส์ อัลไลแอนซ์ ใน 16 ประเทศ เพื่อพัฒนาให้ช้อป ชาแนล เป็น Go Global Center สำหรับธุรกิจเอสเอ็มอีและเปิดตลาดไปยังต่างประเทศ

MOU 5 : Shop Global × VEROFAX (บริษัทด้านเทคโนโลยีจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์) โดยร่วมมือในการทำตลาดเทคโนโลยีในระบบซีอาร์เอ็ม (CRM) ของเวโรแฟกซ์ (VEROFAX) ร่วมกัน เพื่อทำให้ช้อป ชาแนล เข้าไปอยู่ในดิจิทัล มาร์เกตติ้งเต็มตัวแบบ 100%

งานสหกรุ๊ปแฟร์ ครั้งที่ 27 งานใหญ่ที่จัดขึ้นจนถึงวันที่ 2 ก.ค.นี้ ณ ศูนย์ไบเทค บางนายกทัพคาราวานของกินของใช้มาให้เลือกซื้อในราคาประหยัดรวมกว่า 1,000 คูหา รวมกว่า 100 บริษัท และเปิดตัวนวัตกรรมสินค้ามากมายในปีนี้ได้เพิ่มช่องทางการช็อปใหม่ ด้วยการเชิญอินฟลูเอนเซอร์ ไทย จีน เวียดนาม มาเลเซีย มาไลฟ์รีวิวสินค้ารวมกว่า 150 คน เปิดโอกาสให้คนที่อยู่ต่างจังหวัด และต่างประเทศ ช็อปได้ง่ายขึ้น

โดยในส่วนอินฟลูเอนเซอร์ต่างชาติ ทางช้อป ชาแนลเป็นคนดำเนินการ ซึ่งไลฟ์ คอมเมิร์ซ เป็นเทรนด์ที่มาแรงมากสำหรับคนยุคใหม่และพบว่าพ่อค้าแม่ค้าที่ไลฟ์ขายสินค้า 1 ชั่วโมงสามารถทำยอดขายได้มากกว่าโฮมทีวีช็อปปิ้งถึง 2 เท่า

และจะเป็นกลยุทธ์ใหม่ให้กลุ่มสหพัฒน์ใช้เป้าหมายสู่ความสำเร็จทางการตลาดในอนาคตต่อไป.

แหล่งที่มา: thairath