7-Eleven ญี่ปุ่นเปิดร้านสะดวกซื้อ ‘ไร้พนักงาน’

7-Eleven ในประเทศญี่ปุ่นกำลังเร่งขยายการเปิดร้านสะดวกซื้อ ‘ไร้พนักงาน’ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้ามากขึ้น ไม่ต้องต่อคิวเพื่อจ่ายเงินสดเหมือนอย่างในปัจจุบัน สามารถใช้สมาร์ทโฟนสแกนชำระเงินได้เลย

ด้วยประเทศญี่ปุ่นมีพื้นที่จำกัด และการขาดแคลนแรงงานของญี่ปุ่น จึงเกิดเป็นแนวคิดนี้ขึ้น โดยมีการลดขนาดของพื้นที่ร้านสะดวกซื้อลง เพิ่มเทคโนโลยีเข้ามาใช้มากขึ้น ลดจำนวนพนักงานลงเหลือเพียงหนึ่งคน สำหรับรับผิดชอบงานเติมสินค้าและการสั่งสินค้าเพียงเท่านั้น แม้ว่าขนาดของพื้นที่จะมีขนาดเล็กลง แต่ยังคงมีอาหารมากมายไว้บริการ นอกจากข้าวปั้นและขนมปังแล้วยังมีอาหารกล่องแช่เย็น และของใช้ประจำวัน รวมถึงยังมีกาแฟสดให้คุณลูกค้าเลือก และลูกค้าสามารถลดเวลาในการรอชำระเงินที่เครื่องชำระเงินได้ ไม่ต้องรอชำระเงินที่เครื่องชำระเงินอีกต่อไป เพื่อเจาะตลาดความต้องการของลูกค้าที่อยู่คอนโดคอนโดมิเนียมหรือในโรงงาน

การที่ 7-Eleven เปิดร้านสะดวกซื้อไร้พนักงาน ทำให้มีการลดพนักงานลง นำเทคโนโลยีเข้ามาใช้แทน นั่นหมายถึงแรงงานมนุษย์ก็จะถูกลดลงด้วย คนไม่จำเป็นแล้วหรือ ? นี่ถือว่าเป็นจุดเปลี่ยนหนึ่งที่จะทำให้มนุษย์พัฒนาตัวเองมากขึ้น เพื่อที่จะไม่ให้ถูกแทนที่ด้วย AI

อย่างไรก็ตามการมีร้านสะดวกซื้อแบบ ‘ไร้พนักงาน’ ของ 7-Eleven ก็ช่วยลดเวลาในการรอชำระเงินที่เครื่องชำระเงิน ในอนาคตจะเป็นอย่างไรก็ต้องรอติดตาม

แหล่งที่มา : The Standard

บทความโดย แอดมินเนส