เมกาบางนา ทุบสถิติดึงลูกค้าถึง 53 ล้านคนในปี 2566 จึงผุดคอมมูนิตี้ขยายฐานลูกค้า

ศูนย์การค้า เมกาบางนา ทุ่มงบการตลาดกว่า 200 ล้านบาท สานต่อความเป็น YOUR EVERYDAY MEETING PLACE ยกกลยุทธ์ ULTIMATE CUSTOMERS SEGMENTATION เพื่อยึดความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมยกระดับ เมกา สไมล์ รีวอร์ดส ครองใจกลุ่มเป้าหมายเดิม พร้อมเข้าถึงลูกค้าใหม่ ที่ตรงใจมากกว่าการช้อปปิ้ง ตั้งเป้าเติบโตทั้งปีกว่า 10%

นางสาววรรณวิมล อรดีดลเชษฐ์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ศูนย์การค้า เมกาบางนา เผยว่า ตลอดระยะเวลา 11 ปีที่ผ่านมา และก้าวเข้าสู่ปีที่ 12 แห่งการดำเนินธุรกิจ เมกาบางนายังคงตอกย้ำแนวคิดและวิสัยทัศน์ ‘YOUR EVERYDAY MEETING PLACE’ ที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่ม นับตั้งแต่เปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2555 ถึงวันนี้ เมกาบางนารองรับลูกค้ามากกว่า 550 ล้านคน โดยในปี 2566 ที่ผ่านมามีผู้ใช้บริการไม่ต่ำกว่า 1.2 แสนคนต่อวันในวันธรรมดา และมากกว่า 2.2 แสนคนต่อวันในวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือประมาณ 53 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปี 2565 คิดเป็น 10% ซึ่งถือเป็นปริมาณที่มากที่สุด
ทั้งนี้จำนวน81% มาเมกา บางนาเพื่อรับประทานอาหาร, 32% สำหรับการช้อปปิ้งสินค้าไลฟ์สไตล์ และ 23% มาซื้อของตกแต่งบ้าน และในกลุ่มนี้ 53% เป็นกลุ่มครอบครัว และ 78% ใช้รถยนต์ส่วนตัวเดินทางมาที่เมกาบางนา

จากผลการสำรวจการเติบโตจากลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ เมกา บางนาจะเน้นไปที่ COMMNITY เฉพาะกลุ่มมากขึ้น ซึ่งคาดว่าจะใช้งบประมาณกว่า 200 ล้านบาท รวมทั้งพัฒนาทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ให้แข็งแกร่งมากขึ้น เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ

สำหรับเมกา สไมล์ รีวอร์ดส (MEGA SMILE REWARDS) เป็นโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับลูกค้า เมื่อซื้อสินค้าหรือใช้บริการที่ร่วมรายการในศูนย์การค้าฯ ครบทุก 500 บาท จะได้รับ 1 คะแนน และสามารถนำคะแนนแลกของรางวัล ส่วนลด หรือสิทธิประโยชน์จากร้านค้าที่ร่วมรายการได้ตลอด 365 วัน โดยเมกาบางนาร่วมกับพันธมิตรต่างๆ และร้านค้าผู้เช่าภายในศูนย์การค้า เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ ความคุ้มค่า และความสนุกในการช็อปปิ้งมากยิ่งขึ้น ซึ่งความพิเศษและไม่เหมือนใครคือนอกจากลูกค้าจะสะสมคะแนนหรือรับสิทธิพิเศษจากร้านค้าต่างๆ แล้ว ยังสามารถสะสมคะแนนเมกา สไมล์ รีวอร์ดส และแลกรับของรางวัลอีกมากมายจากเมกาบางนาเพิ่มอีกด้วย

ปัจจุบัน เมกา สไมล์ รีวอร์ดส์ มีสมาชิกมากกว่า 360,000 คน ยอดใบเสร็จอยู่ที่ 4,500 บาทขึ้นไป และมีอัตราการใช้งานเมมเบอร์อยู่ที่ 35% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วไป 

นอกจากนี้ เมกา บางนายังสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างด้วยกิจกรรมทางการตลาด สามารถสร้างกระแสในออนไลน์ได้ อาทิ งานคอนเสิร์ตส่งท้ายปี MEGA COUNTDOWN งานดนตรีในสวน MEGA MUSIC & MOVIE IN THE PARK งานวันเด็ก MEGA KIDS WORLD และงานสงกรานต์ MEGA SONGKRAN

“การทำงานของทีมการตลาดศูนย์การค้าเมกา บางนา เราเน้นย้ำปณิธานที่ว่า WE CREATE A BETTER EVERYDAY LIFE FOR THE MANY PEOPLE’ เพื่อต้องการสร้างสรรค์และพัฒนากิจกรรมทางการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า รวมถึงมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าได้สนุกกับการช้อปปิ้งที่เมกา บางนาอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี” นางสาววรรณวิมล กล่าว

ที่มา : mgronline.com

Admin loukmon