ห้างดังญี่ปุ่นรีบขอโทษ หลังส่งเค้กคริสต์มาสให้ลูกค้า เละกว่า 800 ก้อน

Takashimaya ห้างดังญี่ปุ่นรีบออกมาขอโทษ หลังส่งเค้กแช่แข็งจำนวนมากที่ลูกค้าสั่งทางออนไลน์เพื่อฉลองวันคริสต์มาสถึงมือลูกค้าในสภาพพังเละเทะ จนเกิดกระแสความไม่พอใจ จนคำว่า “เค้กล้ม” (Cake collapse) กลายเป็นกระแสบนโลกออนไลน์ญี่ปุ่นมานานหลายวัน

ทาคาชิมายะ ห้างสรรพสินค้าชื่อดังของญี่ปุ่นออกมาขอโทษ หลังเค้กคริสต์มาสที่พวกเขาส่งให้ลูกค้า ถึงมือผู้รับในสภาพพังเละเทะมากกว่า 800 ก้อน

สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า ทาคาชิมายะ กลุ่มธุรกิจห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ของญี่ปุ่น ออกมาขอโทษ หลังจากเค้กแช่แข็งจำนวนมากที่ลูกค้าสั่งทางออนไลน์เพื่อฉลองวันคริสต์มาส กลับส่งถึงบ้านของพวกเขาในสภาพพังเละ ทำให้เกิดกระแสความไม่พอใจ จนคำว่า “เค้กล้ม” (Cake collapse) กลายเป็นกระแสบนโลกออนไลน์ญี่ปุ่นมานานหลายวัน

แถลงการณ์เมื่อวันพุธที่ 27 ธ.ค. 2566 ของทาคาชิมายะ ระบุว่า จากเค้กแช่แข็งทั้งหมดราว 2,900 ก้อนที่พวกเขาส่งให้ลูกค้า มีถึง 807 ก้อนที่ได้รับการยืนยันแล้วว่า เสียหาย

ขณะที่นาย คาซุฮิสะ โยโคยามะ เจ้าหน้าที่อาวุโสของทาคาชิมายะ กล่าวในงานแถลงข่าวทางโทรทัศน์ซึ่งถ่ายทอดไปทั่วประเทศว่า “เราอยากขอโทษอย่างที่สุดสำหรับเค้กวันคริสต์มาสที่ผิดรูป ซึ่งทรยศต่อความคาดหวังของลูกค้ามากมายของเรา” และลูกค้าที่ได้รับผลกระทบสามารถขอเงินคืนจากทางบริษัทได้ โดยเค้กดังกล่าวมีราคาก้อนละ 1,300 บาท

นายโยโคยามะบอกอีกว่า พวกเขากำลังสืบสวนกระบวนการผลิตเค้กและบริษัทขนส่งที่เป็นหุ้นส่วนกัน ซึ่งตอนนี้พวกเขายังไม่สามารถระบุสาเหตุได้ แต่ไม่ใช่ปัญหาด้านการจัดการอุณหภูมิ อย่างไรก็ตาม เขาสำทับว่า “เราต้องรับผิดชอบในการส่งผลิตภัณฑ์ของเราให้ถึงมือลูกค้า ตั้งแต่กระบวนการผลิตถึงการจัดส่ง”

ที่มา cna