แรงไม่หยุดไทยพุ่งซื้อ “ออนไลน์” มากสุดในโลก

ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผน วันเดอร์แมนธอมสัน ประเทศไทย เผย! จากสถานการณ์การแพร่ระบาดจากโรคโควิดตั้งแต่ปี 63 ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคหันไปซื้อของ ออนไลน์ มากขึ้น จากการสำรวจ “ฟิวเจอร์ ช้อปเปอร์ 2021 (Future Shopper 2021)” ในกลุ่มตัวอย่าง 1,025 คน ครอบคลุมทั้ง Gen X, Gen Y และ Gen Z เป็นเพศชาย 46% และเพศหญิง 54% แบ่งเป็นพื้นที่กรุงเทพฯและปริมณฑล 58.8% และเขตหัวเมืองใหญ่ราว 41.2% พบว่าคนไทย 94% เริ่มช้อปปิ้งออนไลน์ตั้งแต่ปี 63 คิดเป็นสัดส่วนสูงที่สุดในโลก เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่อยู่ราว 72% ขณะที่คนไทยอีก 90% ระบุด้วยว่าจะใช้ซื้อของผ่านทาง ออนไลน์ ต่อไปในปีหน้า

การขายผ่านช่องทางหน้าร้านยังมียอดการใช้เงินสูงกว่า แต่นี่ก็สะท้อนได้ว่าความนิยมในการซื้อของในกลุ่มคนไทยเริ่มเบี่ยงเบนไปทาง ออนไลน์ และยังมีอย่างต่อเนื่องโดยผู้บริโภคใช้จ่ายผ่านช่องทาง ออนไลน์ เพิ่มมากขึ้นในช่วงโควิด และ ยังคงซื้อผ่านช่องทาง ออนไลน์ ต่อเหมือนเดิมหลังการระบาดสิ้นสุดลง

“การใช้ช่องทางซื้อขาย ออนไลน์ ของคนไทยจะสูงขึ้น และนับเป็นโอกาสใหม่ที่ดีของธุรกิจ แต่ในอีกแง่หนึ่งถือเป็นโจทย์ยากที่แบรนด์ต้องทำตามที่ผู้บริโภคไทยคาดหวังให้ได้

ผู้บริโภคชาวไทย ชอบซื้อกับแบรนด์ที่มีทั้งหน้าร้านปกติและหน้าร้าน ออนไลน์ ขณะเดียวกันคนไทยกว่า 89% คิดว่าแบรนด์น่าจะใช้เทคโนโลยีดิจิทัลสร้างสรรค์ประสบการณ์ได้ดีกว่านี้ ส่วนผู้บริโภคอีก 77% รู้สึกว่าค้าปลีกและบริการพาณิชย์ยังก้าวไม่ทันในเรื่องชีวิตดิจิทัล และหวังว่าแบรนด์น่าจะสื่อสารข้ามช่องทางต่างๆ ได้อย่างไร้รอยต่อได้มากกว่าที่เป็นอยู่

ที่มา https://www.prachachat.net

Admin panggigi